Продажі та Сервіс
Модуль Продажі та сервіс SAP Business One поєднує управління всіма етапами взаємодії з клієнтами — від першого контакту і продажів до післяпродажного обслуговування та підтримки.
Основні можливості
- Ведення лідів, комерційних пропозицій і замовлень
- Автоматична робота з цінами, знижками та умовами угод
- Генерація документів: рахунки, накладні, відвантаження
- Реєстрація сервісних звернень і гарантійних кейсів
- Планування та облік сервісних робіт
- Управління клієнтською базою та історією взаємодій (CRM)
- Контроль залишків і резервування товарів для замовлень
- Інтеграція з фінансами та бухгалтерією
- Звіти та аналітика по продажах і сервісу (дашборди, KPI)
- Управління гарантіями, сервісними контрактами та SLA
- Мобільний доступ для роботи з замовленнями та сервісними заявками
- Автоматичні нагадування про продовження контрактів та сервісні роботи
- Аналітика продажів, клієнтів і якості сервісу
Чому варто обрати SAP Business One ?
Для для роботи з клієнтами та сервісним процесом
pie_chart
Повний цикл продажів
Від ліда до рахунку — всі етапи в одній системі.
price_change
Гнучке ціноутворення
Прайси, знижки, акції та індивідуальні умови.
group_search
Контроль доступності товарів
Резервування та перевірка залишків у реальному часі.
supervisor_account
CRM та історія клієнтів
Взаємодії, завдання, сегментація та прогнозування.
edit_square
Реєстрація сервісних звернень
Від заявки до закриття — контроль статусів і SLA.
conveyor_belt
Облік обладнання та гарантій
Серійні номери, контракти, історія сервісу.
flowsheet
Планування виїздів та ресурсів
Розклад робіт, завантаження техніків, запчастини.
analytics
Аналітика сервісу
Рентабельність, витрати та ефективність роботи.
Питання/відповіді (FAQ)
Важливі питання які виникають в момент пошуку ERP рішення для Продажів та Сервісного обслуговування
Чи підтримує система повний цикл продажу — від ліда до рахунку?
Чи можна гнучко налаштувати ціни, знижки та акції?
Як система допомагає запобігати продажам «поза складом»?
Чи є інтеграція з CRM для управління відносинами з клієнтами?
Як працює звітність і аналітика по продажах?
Чи підтримується багатовалютність і багатомовність у продажах?
